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【公开课】推倒部门墙——跨部门沟通技巧(已结束)
课程时间: 2018-05-11 至 2018-05-11 报名时间: 2018-04-09至 2018-05-10
授课地点: 成都市宁夏街136号人才大厦4楼406室 培训费用: 680.00元/人
主办单位: 中国成都人才市场、成都人力资源管理培训学校 培训对象: 企业中高层管理者、人力资源及各部门负责人、以及其他学习者等
  • 讲师介绍
  • 报名条件
  • 课程背景
  • 课程大纲

讲师:王竟冬

讲师简介

【报名流程】

1、点击"单位用户"或"个人用户"报名

2、成都人才培训部审核确认

   报名信息提交成功后,我们会与您联系,核对并确认您的报名信息。)

3、企业/个人缴费(转账或现场缴费)

4、上课


【缴费方式】

1、转账:开户行: 招商银行股份有限公司成都西体北路支行 281580873810001
      开户名: 
成都人力资源管理培训学校   

2、现场缴费地点:成都市宁夏街136号人才大厦401办公室(现金或刷卡)

在管理活动中,78%的冲突都来源于沟通的障碍。作为一个管理者,必须认识到沟通的重要性,并学会有效沟通和激励的技能,才能管理员工、调动员工、创造价值,成为一个合格的管理者。
很多管理者都发现,平时书上学习到的沟通方式应用到实际管理工作中,总不能取得最好的结果。究其原因是在于现今的沟通思想基本上来源于西方,以西方社会作为研究蓝本的理论与方法自然会在中国遭遇水土不服。

  • 大到国家政策、民族文化,小到学校教育、员工薪资,我们的国家都与西方有巨大的差别。那么在中国特色的人文环境和企业环境中,我们如何进行紧密的协作与顺畅的沟通,将是本套课程进行讨论的核心问题。
  • 讲师专业性: 6年管理经验 + 理论支撑 + 精湛演讲技巧。
  • 思路系统性: 针对“学得快,忘得快”的问题,在培训同时疏导思路,打通经络,使学员在课后遇到新问题时也能自己找到正确方法。
  • 知识实用性:以实际管理工作为切入点,贴近学员实际状况,容易掌握运用。
  •  使用便捷性:将理论融入工作实践当中,由实践带动理论,由浅显到深刻,学员更易吸收,理论到实际转化率高。
  • 教学趣味性: 工作实践经验 + 经典案例 + 现场演练,寓教于乐。
  • 实操针对性:针对工作中的具体难点和管理行为触发点,给出明确答案,益于在工作中使用。




第一部分
  中国式有效沟通方法

 

目标收益: 1、了解沟通的目的与步骤                    2、纠正对沟通的权术化误解

3、认识中国文化对沟通的影响             4、学会避免沟通的普遍障碍

沟通基本概念

Ø  认识沟通

²  沟通的目的

²  沟通的基本步骤

²  常规沟通技巧的误区

Ø  中国式沟通异于西方的特色

Ø   “随便”的沟通哲学

²  面子文化对沟通的影响

沟通的基本要素

Ø  沟通的心态

²  对沟通的误解

Ø  沟通的传递过程

Ø  沟通障碍的形成与克服

²  如何吸引他人倾听

²  如何避免沟通障碍

²  如何有效传递信息

 

 

第二部分 跨部门沟通与协作

 

目标收益: 1、找到跨部门沟通协作障碍的根源     2、学会在跨部门沟通中调整合理的立场

3、完成向“T”字型沟通的转变          4、学会打破跨部门沟通壁垒

认识跨部门沟通

Ø  跨部门沟通的意义和方式

Ø  跨部门沟通的问题根源

²  知识结构与立场的壁垒

跨部门沟通的立场转变

Ø  尊重和欣赏

Ø  换位思考

Ø  知己知彼

²  部门间知识结构的“互补”与“对抗”

²  要了解对方部门的立场,必须成为“T”字型人才

人性角度的跨部门沟通协作的有效突围

Ø  针对不同人格的沟通方式

Ø  人格类型的简易四象限划分与组合

²  针对不同人格类型的沟通方法

Ø  如何有效倾听和引导倾诉

²  如何使用沟通中的肢体语言

 

 

第三部分 冲突的消除

 

目标收益: 1、理解冲突产生的原因                       2、区分良性和恶性冲突

3、找到预防沟通的方法                      4、学会正确的说话模式

冲突产生的原因

Ø  我不同意你的观点还是你的人?

Ø  自尊防御捣的鬼

冲突的两大方向:

Ø  良性积极冲突的定义与益处

Ø  恶性消极冲突的定义与害处

冲突中的双脑思考法

如何说话才是对方想听的

关键谈话的三个步骤

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