青春 ,在这里留下足迹——记在龙泉驿区人才交流与培训中心的日子

成都人才网 2016-5-13 11:52
     “当我们走向枝繁叶茂的五月,青春就不再是一个迷,向上的路,总是坎坷又崎岖。”这句话,就如当前大学毕业生的现实写照一般。走出了高校的“象牙塔”,方能体会到竞争的激烈和社会的残酷,一切都不是理想之中的那样美好与甜蜜。然而,踏进社会的过程中,总有那么一些经历给予我们或多或少的启迪和感悟,使之难以忘怀。
曾经的我,一度以为在毕业之后,就可以顺利实现当老师的愿望,憧憬着将来站在三尺宽的讲台上为学生讲课的场景。可是,理想很丰满,现实太骨感,满怀期待却以失败告终,心中的失落难过可想而知。看着身边的同学纷纷找好工作岗位,更是焦急万分。上帝关上了一扇窗,必定会为你打开另一道门。
 
    就在今年八月初,龙泉驿区人才交流与中心组织召开高校毕业生返乡座谈会暨就业见习双选会,现场为我们提供就业、见习岗位、创业等政策咨询。或许是上天眷顾,经过了简历筛选与面试之后,我有幸成为了龙泉人才交流中心的一名见习生,开始了见习生活之旅。
 
    还记得第一天去见习岗位报道时,带我的小范师兄耐心地向我介绍中心的人员组成和各窗口的职责分工,而我见习的岗位是“高校毕业生”窗口,主要职责:是完成高校毕业生的报到接收以及出具毕业生入户的联系函。
 
    刚开始工作时,由于我对业务不太熟悉,小范师兄不厌其烦地一遍遍给我讲解,直到理解为止,渐渐地我开始学会独自处理窗口业务。虽然在这之前,自己也曾来办理毕业生报到,可现在轮到我为他人服务时,才知道这其中有多么的不容易。
 
    在完成毕业生档案网上报到接收过程中,不仅要认真核对系统中各项信息,还得针对一些不了解报到程序的毕业生做出解释,或许同样的话一天都要说上几遍,常常会说得口干舌燥,但是不得不坚持下去。
 
    此外,我的另一项重要的工作就是要给未就业的毕业生打电话了解其就业情况,为他们推荐合适的岗位,通知他们参加专场招聘会,保证他们更快更好更顺利的找到工作。打电话初期,我总是唯唯诺诺,胆怯又害怕,不知道该如何与电话对面的毕业生沟通交流,怎样才能了解到我们所需要的信息。这时,同窗口的姐姐总是鼓励安慰我:“不要害怕,把这样的过程当作锻炼自己的机会,你的沟通和表达能力一定会有所进步的。”事实证明,的确如此。我通过日常不断地接打电话,掌握了一些技巧,知道该怎么样有效的沟通并解答好问题,发现自己并不像最初那样不知所措了。原来看似简单的事情,想要真正做好,是得用心去体会和琢磨的。
 
    回想曾经经历过的点点滴滴,很多都至今让我印象深刻。还记得一个月前,有一位年轻的女孩来窗口办理业务,由于她的情况不符合办理程序,对她做出详细解释之后,她始终不理解并固执地要求我们给她办理好业务才肯罢休,情绪也变得异常激动。对此,工作人员不得不反复给她分析办理这项业务所要满足的条件,晓之以理动之以情的告诉她应该如何解决问题,才能达成最终想要的结果。
 
    当时,我的心中暗自想着面对类似的场景,换做是我该如何应对,是置之不理还是耐心劝导?事后,同事告诉我说,在窗口我们可能会经常遇见诸如此类的突发状况。遇到了这样的情况,一定要注意自身的服务态度,设身处地的站在对方的角度想一想,就能理解他们的心情;其次,多些耐心和细心,尽可能为他们提供帮助,解惑答疑。
 
    转眼间我来到龙泉人才交流与培训中心这个“大家庭”三个月了,或许时间并不算太长,可真的是收获颇丰。在这里,我体会到了作为窗口服务工作人员的艰辛,学会了多些理解少些埋怨;在这里,我感受到了同事们的互帮互助和相互关心,学会了在工作中要有集体意识;在这里,我看到了一种对工作坚持、细心、认真的态度,学会了从事一项工作并不只是去做,而是要努力去做好……关于这里有太多想说的话。
 
    我只想说:这里,我曾经来短暂的学习过,却为将来的发展留下过宝贵的财富!(四川民族学院  思想政治教育专业学生 官俊)