八招助HR在企业树立威信和形象

成都人才网 2018-9-28 14:01
    俗话说新官上任三把火,听起来有点官僚主义。其实这句话能真正懂,人也到了中年了。早点来读书,少走些弯路。三把火,不是看上去像搞形式那么简单,真正的作用在于展示自我,并且树立自身的威信和需要的形象。威信不够,形象不立,难以立足生存,就容易被戏称为“当官不为民做主,不如回家卖红薯。”就真的离回家不远了。
    在职场,当一个人走马上任做了HRM,无论是内部晋升还是跳槽到新公司,同样会遇到这样的问题。如何树立个人形象和威信,是成功胜任的第一步和关键一步。内部晋升的情况尚可,内部员工对他比较了解,经过竞聘等形式上岗,企业的容忍度也会更大。
    比较棘手的是HRM空间兵,如何在新公司开展工作过程中逐步树立起自己和部门的威信,显得尤为重要。就像之前有一种关于牛人的说法,什么样的人才是牛人?
得满足三个条件:一是自己真的很牛;二是有人说你牛;三是说你牛的人很牛。道理是相通的,要想在公司和岗位建立自己的威信,需要全面的筹划和扎实的推进,下面笔者从八个方面来做分析和呈现:
    第一、要有原则,别人才会尊重你。
    有的时候,我们说一个人很穷,却又很高贵,说的是他的原则性。古人八观六验识人也说了,“穷则观其所不受”,就是说,一个人在穷的时候要看他的底线,是不是没有原则,为了钱什么都能接受。
    在企业里,也是一样,不管你地位高低,权力大小,做事情都应该有一个基本原则。比如说,经手采购工作,应该保证物品的质量和性价比,不要因为供应商的小恩小惠就去损害公司的利益,得不偿失。
    要知道原则这个东西,是金钱无法衡量和换来的。纸包不住火,都是社会人,早晚都会暴露,私占的金钱不论不多,人品已经不再,原则已经沦陷,工作和平台也难保障了。还有个比较典型的原则,就是害人之心不可有。工作上遇到问题,故意推脱责任,栽赃陷害,别人可能不知道,受害人一定知道,最后大家也都会背后议论和公开评论,质疑你的人品。这些红线若碰了,个人形象就再难以健全了。以此来评价定性,怎么还会尊重你。
    第二、要有爱心,别人才会接受你。
    有爱心的人自带光环。和道差不多,得道多助失道寡助。有的领导靠权力在管理下属,真正有危机的时候,却是失去人心,自吞苦果。
    有爱心说明内心善良,有良知。良知另一个意思就是有益于别人,利他。一个愿意帮助别人成长和收获的人,别人也很容易感受其善意。先不管对方会不会马上采取行动来回报你,至少在心底不会以你为敌。这和是否志同道合也没有必然联系,它是人与人之间建立信任最简单有效的方式。
    在企业,我们常说一个人有亲和力,平易近人,包容,谦和等等。具备这些素养的人,往往更容易获得大家的支持,真正内心的支持。一个人在职场要平衡工作、人际关系等因素,并不容易。与人为善也并不是一味的讨好别人,做老好人,让领导、同事都觉得你是个完人,不得罪任何人。
    真正的善意,有时表面是批评,忠言逆耳,一时不容易接受,但等对方明白过来,会从内心表示感谢。正是你的行动背后都带着一颗爱心,所以才会真正得到别人的支持。比如从员工关怀做起,在员工的生日、公司活动上表达对员工的关爱。平时在公司成立爱心基金,对有困难的员工,给予物质和精神上的实际支持。有爱心不仅仅是个标签,还是重要的职业形象之一。
    第三、搞定别人搞不定的事。
    有的人见到棘手的工作,望风而逃,唯恐避之不及,不想给自己找麻烦。但事物都是有两面性的,一面是棘手的工作解决起来复杂、难度大、失败风险高,另一面是这样的工作往往价值大、很容易引起别人关注。如果能够妥善解决,先不管物质利益有没有,在别人眼里你也是个高手,甚至专家了。
    要想树立自己的形象,不能怕吃苦,也不能怕风险。但是,也要量力而行。如果是专业水平暂时不足,最好别逞能。但是如果是需要加班加点、付出时间、通过目前努力可能达到的,可以去挑战一下。比如说,笔者曾经接受一个紧急任务,需要做一个全面系统且有创新性的方案,正常时间需要一个月,包括调研和各种沟通,分析、构思喝设计。但时间要求很紧,只有五天时间。
    于是笔者废寝忘食、奋笔疾书、披星戴月的真的赶出来了。在当日的方案宣讲会上,领导甚为满意,并且这个方案一直是后来很多工作的纲领和基础。所以,要搞定别人搞不定的事,才是个人专业和竞争形象的建立。
    第四、搞定别人搞不定的人。
    在企业,特别是大型集团公司,领导层人数多,总会有一些个性强,难以打交道的人。即使是中小企业,也难免遇到一两个刺头。这些人,别人避之不及,或者有工作对接,总是十分头疼。
    别人看来的头疼事,对需要树立自我形象和威信的人来说,却是一次绝佳的机会。笔者曾经在一家公司做绩效体系建设,就遇到过一个部门负责人,配合度很低,可以说就敷衍的态度。几乎所有部门同事,对他的评价都是一样的,跨部门配合沟通难度很大。凭着自己是公司元老和技术老大,常常认为除了自己业务内的事,其他的事都是形式。当笔者要推行绩效考核这个本身就容易让人抵触的工作时,大家都在等着看笑话,认为这个人一定不会支持。事实正如大家所料,工作启动后,他对于相关和通知、调查和沟通会,一概不参与,或者只安排部门副职代表一下。
    这样下来,这个部门的进度明显滞后。笔者觉得这个坎迈不过去,一切都会前功尽弃。然后做了这样几件事,第一,了解他的工作规律和习惯,找到什么时间和他交流是方便的;第二,了解对方部门工作中存在的团队管理问题;第三,设计谈话提纲,从对方需求出发,从专业上提供对策思路;这种风格的领导,专业技术是特长和工作重点,部门管理中必然存在一些短板和问题;第四,发挥牛皮糖精神,一两天去做一次面谈,咬定青山,打开其心理防线;第五,沟通方式上,以请教对方的姿态来咨询,然后找到共鸣。通过这样的频繁轰炸,最后他竟然变成绩效管理推进的主力之一。也是因为这个,其他业务部门对笔者的工作更加支持,让绩效管理体系建设得以顺利实施。
    第五、你得真的专业,别人才会觉得你是专家。
    俗话说,没有金刚钻,别揽瓷器活。专业的人做专业的事,你做了专业的事,别人才会认可你是专业的人。在职场,要立足,专业性显然是要构建的重要形象之一。做到专业,从言谈举止的职业性开始,工作态度的严谨、服务意识的强化和情绪自我管理等。
    说到专业,人力资源六大模块,规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳关,基本理论和工具有熟悉,另外至少要精通1-2个模块。这些都要求个人完成专业的修炼和优势的积累。
    比如说,招聘中的人才评价方法,面试技术的掌握。经过人资组织和润色的面试,流程一定是顺畅的,结构一定是清晰的,效果一定是明显的,提问一定是专业的。通过这样与用人部门协作与展示,专业的形象就慢慢建立起来了。绩效管理也是一样,理念、方案和工具一定是人资制定,且能够考虑到不同部门和岗位的特点,实操性强,效果赫然。
    第六、你得让工作和专业产生价值,形成差异性竞争力。
    有的大型跨国公司,来华就是赚钱的,用人理念也很明确。他们在培训和会议上经常会有团队LEADER问:各位同仁,想想自身在工作中的价值是什么,还没有价值可以被榨取,没有,就是自己的危机了。说的赤裸裸,但导向是明确的,任何一个岗位,在岗人员能不能发挥出专业价值来,标志着是否有竞争力,可替代性是否强。
    HR从这里出发来建立自身形象,可谓是光明之路。像职能性岗位,表面价值就是职能作用,深层价值则需要自己去业务中挖掘,如何将一个任务做的与众不同,有自己的特色。具体就不举例了,加入专业方法,用心用心再用心,做好系统思考和提炼,完全作为自己的事情来对待工作,一定会有不同收获。这样的结果,会建立一个形象:有自己特色,不可替代。
    第七、和最有权力的人建立牢固的关系。
    这句话听起来有点官僚,实际上却是理顺关系,建立自我威信的重中之重。之前我的一朋友刚刚空降到一家公司,任职HRD,问我试用期内怎么做比较好。我只强调了一件事,和你的上司,老板联系的越紧密越好,哪怕只是形式上这样做。
    比如,每天早上或两三天做一次汇报请示,人与人之间的信任首先是从沟通开始的。缘何这是最重要的,一个新人如何证明是稳定可信赖的,一定是得到高层、老板的信任。其他高管和部门会看你是不是被信任的,本部门团队下属员工更会看这些。所以,建立威信,一定是和有威信的人站在一起,并且得到他的支持。
    第八、群众中有支持者,有人帮你正面宣传。
    历史上帝王治国,讲得民心者得天下。小小的企业HRM,不必自比君主,但要义可深得一二。要想让自己的形象和影响深入人心,还必须要注重群众基础。
    曾经有个HRD朋友,在一个中型企业任职,在一次企业员工满意度调查中发现了一个集中问题,员工在休息时间增加的愿望强烈,甚至高过薪酬增长。当时企业管理还不太规范,制造业经常遇到交期紧张,很多基层员工连续几个月平均月休只有2天(这里不讨论是否符合劳动法规,民营企业发展时期这种情况也比较普遍)。
    他把这个报告做了分析,呈给老板,刚好老板也在考虑这个问题,于是制定了保证每个员工每周至少休息一天的政策。这个通知一出来,到处都是鼓掌叫好的声音。多少年的老问题,被一个新来不久的HR解决了,HR部门和他自己的威望一下提高了很多。当然,这只是个例子,具体怎么来做好员工关系,需要挖掘员工的现实想法,有的放矢。
    本文讨论的也是HR部门常常遇到的困惑,因为我们常听到HR吐槽工作不得力,没地位,老板不重视,业务部门看不起,员工抱怨不办事,所以今天集中梳理了关于如何在企业树立自身的形象和威信的专题。也算是在此人力资源从业者自己的节日来临之际,尽一点自己的绵薄之力,给大家提供一些思路和启示。八个方面,不同角色分别给予了分析和建议,具体实际的操作,还需要结合企业实际情况来做,把握好节奏和力度,循序渐进。(文:仲丹,高级人力资源管理师,三茅人力资源网专栏作家,人力资源实战派,管理学研究生,简单实用主义求索者。专栏代表文章:《BSC推行,考虑要实际,落地要实用》、《高新技术型企业经营困局与阿米巴模式应用探索》等。擅长HR领域:人力资源战略、组织与人才建设、招聘、绩效、劳动关系管理)