这三点,决定了内训师和职业讲师的最大不同!

成都人才网 2019-6-28 13:16
    有一次,和一个HR聊天,他目前在一家企业做培训师。从事培训有5年的时间,目前进入瓶颈期,而他的理想是成为一名职业讲师。
    相信很多在企业里做培训的HR也会有这样的想法。
    尽管中国的企业培训市场起步较晚,但培训师的职业发展总体趋势是积极向上的。调研数据显示,92%的受访者表示家人支持自己从事培训师职业,93%的职业培训师非常看好未来发展前景,且有40%的人渴望终身从事培训师工作。
    之所以职业讲师比企业培训师更有诱惑力,可能无外乎前者更受人尊敬、看似更光鲜、工作时间更为弹性,以及最为核心的是两者的收入差距。
    职业讲师一次课程的费用是企业培训师一个月的工资甚至几倍的薪水。
    那我们来看看企业培训师和职业讲师,这两者究竟有哪些不同?
    1、服务的对象不同
    企业培训师服务的对象是谁?
    是企业中的学员?是企业的老板?无论是哪一方都相对比较了解,是一对一且固定的。
    而职业讲师,是一对多的关系,服务的客户不仅不固定,也相对不熟悉,也因为这种服务对象的变化性,对职业讲师的挑战也会更大。
    不同的客户所属的行业不同、业务不同、学员群体和层次不同、需求也不同,会非常考验一个讲师的综合能力。
    比如对不同企业培训需求的分析;
    对不同学员状况和人员结构的分析;
    对课程内容如何做匹配度设计;
    以及整体培训实施的把控上。
    而这只是显性的挑战,更为隐性的是企业内部的很多情况,是职业讲师短时间内无法了解清楚的。
    我一个讲师朋友L曾服务过一家企业,因没有太多时间对企业做深入调研,该企业内部高层关系复杂,派系斗争的影响,使得课程结束后反响平平,虽没有出错,但也没有为他的个人品牌锦上添彩。
    企业培训师会通过服务好内部客户及老板,让自己升职加薪,而职业讲师则通过服务好不同的客户,来拓宽市场和提升自己的个人品牌。
    2、压力程度不同
    企业培训师的最终压力是来自于老板。
    他为什么要成立企业的培训部门,目的是什么?请你来是解决什么问题?以及你如何取得他的信任,和各部门的支持,来体现你的价值。
    这些问题带来的压力不是一下子的,会随着和老板、部门、学员的不断磨合而越来越相对可控。
    但对于职业讲师来说,因多方面的未知性而变得不可控,和企业的首次合作,未必就有机会合作第二次,所以说首次合作的这种压力是巨大的。
    L说,他清晰记得刚出道那会,只要是下午的课程,中午的午饭扒拉几口就吃不下去了,满脑满眼满心里想的都是即将要讲课的所有细节,全是那种压力和焦虑。
    这种压力来源,主要是因为对企业的行业、业务产品、学员结构、管理现状没有企业培训师了解;企业内部是否有复杂的人际关系也很难短时间内去摸清楚;同时客户整体的期待要比内部更高;
    一个好的职业讲师,并非只要邀请就会合作,而会根据充分的沟通和深入的调研分析,结合个人的实际情况,再定夺是否可合作。
    3、思维不同
    这是一个营销的时代。
    HR或企业培训师在企业里呈现更多的还是职能角色,营销思维远远不够。
    而对于职业讲师来说,尤其是在以下三个层面的营销思维,是优于企业培训师的:
    首先是客户思维;
    需要对客户的需求进行了解、分析、澄清、确认,以及最终相对合理化的满足。
    我曾经同时和几个讲师进行合作前的沟通,我发现有客户思维的讲师,不仅只关注企业做本次培训的目的,以及参训学员群体的特点和现状,他还会和你沟通很多和培训相关的事项。
    比如培训的时间是安排几天,以及是否有什么讲究(因为有些企业的培训时间是和企业某些重要活动相关的);
    本次培训主要是想解决哪方面的问题;
    甚至课程需要哪些配套支持,对会议室、对道具物料等等的要求。
    有客户思维的讲师不会把一切细节都交给自己的助理去处理,而是会真诚地帮你一起去分析企业真正需要什么样的培训,和怎样做能更好地落地。
    认真,有耐心,同时非常谦虚,让你感受很好,还没有开始合作,就有被服务的感受。
    其次是赞美思维;
    一个好的讲师就像是一个好的教练。而好的教练最为可贵的一点就是懂得赞扬别人,这也是作为一个管理者所必须具备的能力。
    而企业培训师可能会因为对企业以及员工过于了解,大多看到企业和学员的不足,很难做到由衷地、持续地保持赞美别人的习惯。
    我曾经合作的一名职业讲师,他会在多个场合、情境下用“哇非常好、哦很棒”等词语开头,面带微笑,眼神交流,真诚地通过具体的事例来表扬你、鼓励你、赞美你。
    会赞美,这是一种能力。
    最后是变化思维。
    企业培训师因一直待在企业内部,相对较为安逸,对外界的变化接受慢。
    而职业讲师则面对不同的企业,以及竞争对手,包括外部环境的知识更新与学习的手段变化太快,学员对象及其价值观变化也比较快,这种更新迭代倒逼着他们不得不加快学习的速度,去适应这种冲击和变化。
    对于企业培训师来说,最大的职业瓶颈可能是在企业里和老板磨合不好,企业内部的发展受局限。
    而职业讲师据调研更多的挑战主要是“自我变革、课程开发、知识管理与创新,是他们当前亟需突破的三大职业瓶颈。
    但无论是企业培训师,还是职业讲师,或许“成就他人,成就自己”,应成为培训师的终身定位。”
    罗曼罗兰说过“世界上只有一种英雄主义,那就是在认清生活的真相后依然热爱生活”。
    当你在认清职业讲师比企业培训师有更多困难和挑战之后,你依然选择它,也证明你是真的热爱培训。有这份初心,或许你才能走的更远。(文:黄兰兰, 三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师。擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。在多家人力资源专业网站发布原创文章,同时担任三茅网的“打卡话题”的牛人。)